Immagina di Poter Eliminare Definitivamente gli Errori Più Comuni, dal  Tuo Negozio, Trasformandoli in Risorse Potenzianti.

Mentre darai Valore al Tuo Cliente e Crei una Grande Esperienza per Entrambi

…ed Improvvisamente Miglioreranno i Tuoi Risultati nella Vita e nel Lavoro

Bene…. Stai per Scoprire Come

È sufficiente leggere (e mettere in Pratica :) )  le Strategie del Nuovo Ebook

Felici e Soddisfatti: Come Realizzare un Servizio di Lusso, Clienti Felici e Store Manager Soddisfatti ;-)

Imparerai perchè la soddisfazione del cliente è la priorità numero uno.

Apprenderai le abilità per offrire ad ogni cliente un servizio veloce, accurato ed elegante in un ambiente piacevole e pulito.

Potrebbe esserci una differenza tra quello che tu intendi “un buon servizio” e quello che il cliente definisce come un buon servizio

Il successo in questo lavoro è condizionato alla qualità del tuo servizio.

Il servizio di ottima qualità è l’unico che soddisfa e gratifica al meglio l’addetto vendita.

La perfezione non esiste, ma è un obiettivo verso cui bisogna sempre indirizzare il proprio impegno.

Sii sempre molto critico e severo nei tuoi confronti.

Per valutare la qualità del tuo servizio devi metterti nei panni del cliente, valutando in modo professionale.

La qualità del servizio che noi offriamo deve essere messa sempre in discussione; mai darla per scontata o ignorarla.

nel dettaglio imparerai…

  • Come creare i momenti Magici
  • Come comunicare efficacemente
  • La comunicazione verbale
  • La comunicazione non verbale
  • Il linguaggio del corpo
  • La comunicazione para-verbale 6
  • L’addetto alla vendita
  • L’ascolto empatico
  • Come colloquiare con il cliente
  • Come gestire un reclamo
  • Come soddisfare le aspettative del cliente
  • Decalogo della soddisfazione del cliente
  • Le Vari Fasi del Servizio
  • L’Accoglienza, Il Servizio e Il commiato
  • L’elenco dei Principali requisiti dell’addetto alla vendita
  • Il valore del tuo Atteggiamento Positivo
  • Come avere un Atteggiamento Positivo
  • L’ingrediente Segreto del Successo

Giuseppe Arena

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